Widok główny
Operacyjny stan infolinii — KPI, agenci, przerwy i alerty
Zalogowani—
Dostępni—
Rozmowa IN—
Rozmowa OUT—
Na przerwie—
W kolejce—
Oddzwonienia—
Asystent do podjęcia—
Idle >20 min—
Inne zadanie—
SLA / efektywność—
Alerty techniczne
Aplikacja · Asterisk · SIP—
Zalogowani agenci
kliknij kafelek, aby rozwinąć kartę · menadżer nie jest liczonyŁadowanie…
Ranking agentów
według odebranychBrak danych rankingowych.
Inne zadanie
—
Przerwy — limity, plan, zatwierdzanie
Limity jednoczesnych przerw
Plan przerw
—
Ładowanie…
Dziennik audytowy (CRM)
Ładowanie…